الأسئلة المتكررة

نحرص على تقديم تجربة شراء واضحة وسلسة من لحظة الطلب وحتى استلام المنتج. فيما يلي إجابات على أكثر الأسئلة شيوعاً لمساعدتك بسرعة.

🚚 متى يصل طلبي؟

يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن والمنطقة الجغرافية.

يتم تأكيد الطلب عبر رسالة أو اتصال (عند الحاجة) قبل الشحن لضمان دقة البيانات.

🌍 هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً نوفر التوصيل داخل البلد عبر شركات شحن معتمدة، ويمكنك الاطلاع على المدن المغطاة في صفحة التوصيل.

🔁 ماذا لو كان هناك عيب مصنعي؟

في حال وجود عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمنتج وملصق الشحن إن وجد.

• يتم تقييم الحالة وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال.
• لا يتحمل العميل قيمة المنتج في حال ثبوت العيب المصنعي.
• يتم توضيح تفاصيل الشحن حسب الحالة بعد المراجعة.

هدفنا هو ضمان رضاك الكامل عن كل عملية شراء.

📦 هل يوجد خصم للكميات الكبيرة؟

نعم، نوفر أسعاراً خاصة للطلبات بالجملة وللأندية الرياضية، ويمكن أن يصل الخصم إلى 10% – 20% حسب نوع المنتج والكمية وتوفر المخزون.

🛡 هل معلوماتي آمنة؟

نلتزم بحماية بيانات عملائنا وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث. جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات آمنة ومعتمدة.